商机设定商品

     当你能掌握到多数具备专业素养治疗师及其管理团队时，如何规划你的SPA MENU也就是你的营业项目，就是你下一个应该注意的环节了，当然这涉及了美疗团队的教育训练、消费者的喜好、营业利润等，不见得多就是好，或是新疗程就能创造更多的客户及更多的利润，机会是给准德好的人，再多再好的SPA MENU如果你没有让你的团队接受足够时数的淬炼，凸显专业的不足，如果只是炒作话题，消费者只能得到粗糙的内涵，你的SPA将会建构在不受信赖的基楚上，再好的疗程销售单价，如果没有应该附加的细节服务，或是舒适的消费环境（不一定豪华，但应该要人性化），很难打动消费者潜意识的购买欲，可能落入半年不开张，开张吃半年的窘境，毕竟长期性及常能性的营业规划给人常稳定的感觉。

     在图表六Services offered中列载受访的SPA店内有提供每一服务项目的百分比，也就是百家SPA中有几家提供这项服务，%指的是家数，例如在百家SPA中有97家提供脸部设理，几乎占了全脸部设理。较值得一提的是按摩、手部设理、足部设理、身体去角质及敷泥、药草裹肤、芳香疗法、足部反射按摩、护发、橘皮组织疗程、微晶换肤等，大部份的SPA都有提供这些服务，转型SPA Salon这些项目似乎在美国是必备的。至于脱毛、人工防晒在东方比较不重视这两项服务，专业彩妆、艺术指甲属于专属操作者，如能提供这些服务对于SPA的营运自然更为多元，在水设施方面蒸气水疗、水疗池疗法。阿书吠陀疗法、瑜珈/太极、营养咨询较重学理，目前许多SPA对这方面正研习当中，在将来也会成为SPA主流的课程。

     除了转型SPA应具备那些疗程外，又有那些疗程是会给你带来最多的收入呢？(图表七)的统计数字告诉我们，按摩、脸部护理以及护发。而(图表八)又说明了最受消费者欢迎的是按摩再就是脸部护理及身体裹肤，而这其中的身体裹肤如能在亚洲大力推展，无论是在舒适性、效果、低人工方面再搭配去角质、按摩课程对于整体服务及收入都会有很好的加分效果。(图表九)的统计数字是说明，除了已经拥有的服务项目外，想再增加其它服务项目的百分比，表中可以看出大部份都已经具备这些服务项目，所以这些数字仅是代表少数的受访者。

     成功架构你的SPA

     无论是多复杂的操作流程，亦或是很深的疗程功效学理的解说，只要让你的SPA动线流畅格局明朗，具知识性的视觉陈列，以及仪器设备、美疗道具生财等的摆设及规划既专业又方便，则客户自然能从咨询到接受疗程当中与你创造的环境产生良好的互动，无须言或夸大疗效就能感受到专业的礼遇。例如蓝琉璃提供的这个个案在亚洲是属于中型店，面积大约是在100坪/350平方米，疗程售价属中低价位，地点则是在都会中心上班族客户居多，因此不着重单人美疗房的设计，在格局上较期待双人同行。另外一个个案面积大约是在360坪/1200平方米属大型店，但并非附设在渡假村或是都会酒店内，因此不着重住客所青睐的大型水疗池，疗程售价属中高价位，因此较重视单人美疗房，甚至有设施完善的夫妻房，更有功能独立且具隐私的各式水疗设施及贴心的儿童看设区等。

     蓝琉璃SPA整备在亚洲129个展店规划个案中，针对不同的地区属性（都会或渡假型能），不同的单价（半开放式或会员制）以及各式转型专案（美容院、按摩院）或增设专案（健身有气中心、渡假旅馆、桑拿、发型沙龙、皮肤科、整型医院）所得到的经验是，没有所谓标准的规划图面，只有最符合经营者特性的设计，SPA在追求创意的同时应该要以实务及回归专业为原则，设计者必须是专业且忠诚于SPA这个行业，或许你能设计一流的餐厅或旅馆，但是SPA却有两百多种疗程必须要有前沿的资讯来源，才能设计出末来具备扩充能力的动线规划，再求与国际同步的SPA展店。

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